Гарантийное обслуживание техники
Уважаемый покупатель!
В нашем интернет-магазине представлен товар только известных мировых торговых марок, которые уже многие годы присутствуют на украинском рынке и доказали свою надежность и конкурентоспособность.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1-го месяца до 5-ти лет в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон "fotousb.com.ua".
Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Правила возврата/обмена товара
В соответствии с Законодательством Украины (ЗУ "О защите прав потребителей") существуют два случая когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:
1) товар неисправен - товар неисправен и товар был в ремонте и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам, - товар неисправен и товар использовался и присутствует один их фактов: • сервис-центр вообще не может устранить дефект, • сервис-центр не может устранить дефект в течении 14 дней, • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
В остальных случаях необходимо обращаться в Сервис-Центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания. 2) товар не понравился - товар не был в использовании, т.е. является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону не разговаривали, фотокамерой не делали фотоснимков, на ноутбуке или КПК не загружалась операционная система и т.д.) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
Процедура
Вы приезжаете к нам в магазин. Оформляете письменное заявление с указанием Ваших требований на имя директора магазина. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт соблюдения условий эксплуатации и гарантийных условий, а также установления подлинности фактов, изложенных в Заявлении. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. При себе надо иметь: - товар (и всю его комплектацию), - товарный чек, - гарантийный талон, - акт технического состояния товара, выписанный Сервисным Центром
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.
По всем вопросам сервисного обслуживания и возвратаобмена товаров, просьба сначала перезвонить нам по тел. (067) 981-981-3 и поговорить с нашим Сервис-менеджером.
|